By Sakarya, Kocaeli, Bolu ve Düzce’de elektrik dağıtım hizmeti veren Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş. (SEDAŞ), müşterileriyle başarılı irtibat kuran ve yüksek performans sergileyen müşteri hizmetleri ve davet merkezi çalışanlarını ödüllendirdi.
Müşteri hizmetleri merkezlerinde ödül alan çalışanlara muvaffakiyet sertifikaları ve ikramları SEDAŞ’ın Sakarya merkez yerleşkesinde düzenlenen merasimle verildi. Davet merkezi çalışanlarının ödül merasimi ise online olarak gerçekleştirildi.
SEDAŞ Regülasyon, Strateji ve Ahenk Yöneticisi tıpkı vakitte Genel Müdür Vekili Mustafa Yılmaz, “Müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımak hedefiyle yürüttüğümüz çalışmalar kapsamında, müşteri hizmetleri merkezlerimizde vazife yapan grup arkadaşlarımızın performansları çok taraflı bir kıymetlendirme süreciyle ölçümleniyor. Bu süreçte yalnızca gerçekleştirilen iş ve süreçler değil, tıpkı vakitte yönetici değerlendirmeleri, saha kontrol gruplarımızın müşahedeleri, anlık imtihan sonuçları ve en kıymetlisi müşterilerimizin geri bildirimleri temel alınıyor. Davet merkezimizde de hizmet kalitesini artırmak hedefiyle fark oluşturan müşteri temsilcilerimizin performansları nizamlı olarak tahlil edilerek, muvaffakiyetleri ödüllendiriliyor. Derece elde ederek ödül almaya hak kazanan tüm çalışma arkadaşlarımızı kutluyor, muvaffakiyetlerinin artarak devam etmesini diliyorum” dedi.
Ödüller sahiplerini buldu
Müşteri Hizmetleri Merkezlerinde “En Güzel Performans” kategorisinin birincisi Burhan Cem Gümüş oldu. Mükafatını, SEDAŞ Regülasyon, Strateji ve Ahenk Yöneticisi ve birebir vakitte Genel Müdür Vekili Mustafa Yılmaz takdim etti. Birebir kategoride ikincilik mükafatını Turgut Özcan, SEDAŞ Dağıtım Operasyonları Yöneticisi Burhan Ak’tan, üçüncülük mükafatını ise Ahmet Tunç Sarıçizmeli, SEDAŞ Kurumsal İrtibat ve Müşteri Alakaları Müdürü Efsun Ergin’den aldı.
Ayrıca, İlyas Gürdoğan ve Çiğdem Sebiboğa’ya mükafatları SEDAŞ Genel Müdür Vekili Mustafa Yılmaz tarafından, Emine Bülbül ve Alp Tuğrul Sağlam’a SEDAŞ Sakarya Bölge Müdürü Arzu Karaduman tarafından, Umut Karakaş ve Zeki Telkeş’e SEDAŞ Gebze Bölge Müdürü Gökhan Öztürk tarafından, Devran Kül’e ise SEDAŞ Müşteri İlgileri Uyum Yöneticisi Cem Bayrakçı tarafından verildi.
Online olarak gerçekleştirilen davet merkezi ödül merasiminde ise “Inbound” kategorisinde Nuran Güneş’e, “Destek Hizmetleri” kategorisinde Melike Yücel’e, “Yazılı İletişim” kategorisinde Sevil Altundeğer’e, “En Düzgün Konuşma Kalitesine Sahip Müşteri Temsilcisi” kategorisinde Fatma Parıltı Erol’a, “En Çok Sayaç Okuma Yapan Müşteri Temsilcisi” kategorisinde Elif Doğan’a, “Inbound En Çok Davet Alan Müşteri Temsilcisi” kategorisinde Sevda Özer’e, “En Çok Mesai Harcayan Müşteri Temsilcisi” kategorisinde Elif Duran’a ve “En Fazla Teşekkür Alan Müşteri Temsilcisi” kategorisinde Tunahan Altınmutlu’ya mükafatları takdim edildi. – KOCAELİ
