By Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Ramazan ayı boyunca 81 vilayette engelli, yaşlı, Toplumsal ve Ekonomik Dayanak (SED) hizmetinden yararlanan, toplumsal yardım faydalanıcısı ve esirgeyici ailelerden oluşan 155 bin aileye hizmet kalitesinin ölçülmesi ve vatandaşların beklentilerinin daha düzgün anlaşılması için ziyaretlerde bulundu.
Bakanlık “Aile Yılı” kapsamında ailenin korunması ve aile bağlarının güçlendirilmesi emeliyle 81 vilayette toplumun tüm kesitlerine yönelik çalışmalarına ramazan ayında da devam etti. Bakanlık vilayet yöneticileri bu kapsamda ramazan ayı boyunca bulundukları vilayet ve ilçelerdeki bakanlık hizmet modellerinden yararlanan ailelere yönelik gereksinimlerin yerinde tespit edilerek, takviye sistemlerinin güçlendirilmesi gayesiyle sistemli ziyaretler gerçekleştirdi.
81 vilayette vatandaşların memnuniyet seviyeleri ve hizmet kalitesi hakkındaki geri bildirimlerinin titizlikle kıymetlendirilmesi amacıyla engelli, yaşlı, Toplumsal ve Ekonomik Takviye (SED) hizmetinden yararlanan, toplumsal yardım faydalanıcısı ve hami ailelerden oluşan 155 bin aile ziyaret edildi.
Toplanan geri bildirimlerle, bakanlığın hizmet siyasetlerine destek oluşturacak ve hizmetlerin daha aktif bir biçimde sunulmasına katkı sağlayacak ziyaretlerde yöneticiler, ailelerin beklentilerini ve tekliflerini dinleyerek hizmetlerin daha kapsayıcı ve muhtaçlık odaklı hale getirilmesi için gerekli adımları kıymetlendirdi.
Hizmet kalitesini ölçmek ve vatandaş beklentilerini daha âlâ anlamak gayesiyle gerçekleştirilen ziyaretlerde yöneticiler, ailelerin yanında olduklarını ve aldıkları hizmetlere dair geri bildirimlerinin kendileri için çok pahalı olduğunu vurguladı. – ANKARA
