By Kuruluşunda benimsediği Müşteri Odaklılık Kıymetini, 2019 yılında “Müşteriyi Kalbine Koyma” olarak sloganlaştıran ESBAŞ, yenilikçiliği odağına alarak paydaşlarına sunduğu kıymetleri daima geliştirip, çeşitlendirmek gayesiyle kullanıcı firmalarıyla birlikte Hizmet Odağında Fikir Maratonu aktifliği düzenledi.
Yaklaşık 25 bin kişinin çalıştığı, 192 firmaya sunduğu eser ve hizmet portföyünü zenginleştirmek, geliştirmek ve güzelleştirmek emeli ile bir çok prosedür kullanan ESBAŞ, birinci sefer düzenlediği Hizmet Odağında Fikir Maratonu aktifliği ile hizmet verdiği kullanıcı firmalarını bir ortaya getirdi.
Bölgedeki 35 firmadan temsilcinin katıldığı Fikir Maratonu aktifliğinin açılışında konuşan ESBAŞ Genel Müdürü Yusuf Kılınç, ürün ve hizmetlerini geliştirmek için bu hizmetleri kullanan firmaları sürece dahil ederek, birlikte paha yaratmayı hedeflediklerini belirtti.
Ege Özgür Bölgesini kendi alanında Türkiye’nin harikalık merkezi haline getirmek ve sürdürülebilir bir gelecek için daima düzgünleştirmek vizyonu ile çalıştıklarını belirten Kılınç, “Bu vizyonun temelinde, bölgede eser ve hizmet sunduğumuz kıymetli paydaşlarımızın memnuniyetini ve memnunluğunu temel alan bir yaklaşım var. Biz, en uygun iş ekosisteminin memnun kullanıcılarla mümkün olduğuna inanıyoruz. Bu doğrultuda sunduğumuz hizmetleri ve eserleri hem çeşitlendirmek hem de kalitesini artırmak için paydaşlarımızın sürece direkt iştirakiyle yeni fikirler üretmeyi, kullanıcı ihtiyaçlarına yönelik eser ve hizmet geliştirmeyi hedefledik” diye konuştu.
Günlük Rutinlerin Dışında Yaratıcılık Arayışı
Kılınç, Fikir Maratonu aktifliği ile günlük rutinlerin dışına çıkarak, makul bir metodoloji çerçevesinde yenilikçilik ve yaratıcılık tekniklerinden faydalanmayı, daha farklı ne yapabiliriz sorusunun karşılığını birlikte aramayı istediklerini söyledi. ESBAŞ’ın ‘Mükemmellik için her gün yeni bir adım’ diyerek, sürdürülebilir gelişimi, yüksek standartta hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini her vakit ön planda tuttuğunu vurgulayan Yusuf Kılınç, şunları söyledi: “Mükemmelliği bir hayat biçimi olarak benimsiyoruz. Bu yaklaşımla EFQM Harikalık Modeli’ni idare anlayışımızın merkezine koyduk. Yalın idare prensipleri ile süreçlerimizi daima geliştiriyoruz. Kurumsal kültürümüzün temel taşlarından biri olan yenilikçilik ve yaratıcılık odağında çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Paydaşlarımızdan gelen her geri bildirimi gelişim için bir fırsat olarak görüyor, bu geri bildirimleri dikkatle kıymetlendiriyoruz.”
Kılınç, ESBAŞ olarak birinci sefer düzenledikleri Fikir Maratonu aktifliği ile birlikte, yenilikçilik seyahatine bir sayfa daha eklediklerini belirterek, “Amacımız kullanıcılarımızın ana işine odaklanmasını kolaylaştıracak tüm hizmetleri daima geliştirerek, standart ve yüksek kaliteli bir biçimde sunmaktır” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
