By Kayseri 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Mustafa Ak, çağrı merkezini gereksiz yere arayanlara bin 500 TL, temelsiz ihbarda bulunanlara ise 15 bin TL ceza uygulanacağını söyledi. 112 Acil Davet Merkezi’ni arayarak düdüklü tencerenin nasıl açılacağını soran, asansör gelmediği için polis isteyen şahısların olduğunu tabir eden acil davet karşılayıcı işçi ise vatandaşlardan gereksiz yere 112’yi aramamalarını istedi.
112 Acil Davet Merkezi’ni meşgul eden ve temelsiz ihbarda bulunanlara yönelik düzenleme yürürlüğe girerken, merkezi gereksiz yere meşgul edenlere idari para cezaları uygulanacak. Günlük ortalama 5 bin davet aldıklarını ve gelen davetlerin yüzde 60’ının hadiseye dönüştüğünü belirten 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Mustafa Ak, “İlimiz Acil Davet Merkezi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermekte. Günlük davet sayımız ortalama 5 bin civarında, bu da yıllık 1 milyon 750 bin civarında davete tekabül eder. 2025 yılında şu ana kadar yaklaşık 526 bin çağrıyı cevapladık. Bu davetlerin yüzde 60’ı hadiseye dönüşen gerçek davetler. Yüzde 40’ı ise ekseriyetle bilgi istişare davetleri biçiminde sonlanan çağrılardır. Daha evvel Kabahatler Kanunu’nun 42/a hususuna nazaran ‘asılsız çağrı’ olarak tanımlanmıştı, artık ‘asılsız çağrı’ ve ‘asılsız ihbar’ olarak iki formda tanımlanmış durumda. Acil Davet Merkezi’ni olay vermeden ısrarla gereksiz meşgul edenlere bin 500 TL idari para cezası uygulanacak, şayet olay verilip kaynak ataması yapıldıktan sonra olay yerine ilgili gruplar yönlendirilip o denli bir olay olmadığı tutanakla tespit edilirse bunun cezası da 15 bin TL olarak uygulanacak” dedi.
Hızlı hizmet alınması için tam ve eksiksiz adres verilmesi önemli
112 Acil Davet Merkezi’nde davet karşılayıcı olarak vazife yapan işçi ise, ihbarlarda vatandaşların daha süratli hizmet alabilmesi için adresi tam ve eksiksiz vermeleri gerektiğini tabir ederek, “İlk çağrıyı karşıladıktan sonra ilgili ünitelere aktarıyoruz. Vatandaşın bizden tam manasıyla hizmet alabilmesi için birinci evvel adresini gerçek bir halde vermesi gerekiyor; ilçe, mahalle, cadde – sokak, bina numarasını hoş bir halde verirse gerekli üniteler çabucak sevk ediliyor ve süreçler daha kısa müddette halloluyor” diye konuştu.
Çok sayıda temelsiz ve gereksiz ihbarlar aldıklarını kaydeden işçi, “Mesela binada asansör gelmiyor, şahıs arayıp ‘asansör gelmiyor, polis gelsin’ halinde talepte bulunuyor. Eşine sürpriz yapmak isteyen bir beyefendi vardı, kapıyı kapalıdan açmaya çalışmış ve eşi hırsız zannederek burayı arayarak takım talebinde bulunmuştu. Lakin olay büsbütün farklı yerlere taşındı. Düdüklü tencereyi nasıl açacağını soran şahıslar da oluyor. Bu ve bunun üzere gereksiz davetlerle karşılaşabiliyoruz” sözlerini kullandı.
“Vatandaşların bize yardımcı olmalarını istiyoruz”
Gereksiz yapılan davetin o an acil için muhtaçlığı olan bir vatandaşın merkeze ulaşmasını geciktirebileceğini de kelamlarına ekleyen 112 acil davet karşılayıcı işçi, “Vatandaşlardan şayet gereksizse burayı aramamalarını rica ediyoruz. Zira, gereksinimi olan bir kişi aradığı vakit biz onun davetine geç yanıt verip takımların gitmesi geç sürebilir. O yüzden lütfen gereksiz yere burayı aramasınlar. Vatandaşlardan bu mevzuda bize yardımcı olmalarını istiyoruz” dedi. – KAYSERİ
